Kebijakan pengembalian uang
Kebijakan Pengembalian Barang
Kami memiliki kebijakan pengembalian barang selama 30 hari, yang berarti Anda memiliki waktu 30 hari sejak menerima barang untuk mengajukan permintaan pengembalian.
Syarat Pengembalian
Agar memenuhi syarat untuk pengembalian, barang Anda harus dalam kondisi yang sama seperti saat Anda menerimanya, belum pernah dipakai atau digunakan, dengan label masih terpasang, dan dalam kemasan asli. Anda juga perlu menyertakan struk atau bukti pembelian.
Untuk memulai proses pengembalian, silakan hubungi kami di iddida.official@gmail.com.
Mohon diperhatikan, barang yang dikembalikan harus dikirim ke alamat berikut: [Jl. Raya Serang No.km 21.5, kampung kawidaran, Cibadak, Kec. Cikupa, Kabupaten Tangerang, Banten 15710 , GUDANG 6 HOPTECH INDONESIA JAYA]
Jika pengembalian Anda disetujui, kami akan mengirimkan label pengiriman retur beserta instruksi tentang cara dan ke mana Anda harus mengirimkan paket. Barang yang dikirim kembali tanpa permintaan pengembalian terlebih dahulu tidak akan diterima.
Anda selalu dapat menghubungi kami untuk pertanyaan seputar pengembalian di iddida.official@gmail.com.
Kerusakan dan Masalah
Harap periksa pesanan Anda saat diterima dan segera hubungi kami jika barang cacat, rusak, atau menerima barang yang salah, sehingga kami dapat mengevaluasi masalah dan memperbaikinya.
Pengecualian / Barang yang Tidak Dapat Dikembalikan
Jenis barang tertentu tidak dapat dikembalikan, seperti barang mudah rusak (makanan, bunga, tanaman), produk khusus (pesanan khusus atau barang yang dipersonalisasi), dan produk perawatan pribadi (seperti kosmetik).
Kami juga tidak menerima pengembalian untuk bahan berbahaya, cairan yang mudah terbakar, atau gas. Silakan hubungi kami jika Anda memiliki pertanyaan atau keraguan tentang barang tertentu.
Sayangnya, kami tidak dapat menerima pengembalian untuk barang diskon atau kartu hadiah.
Tukar Barang
Cara tercepat untuk mendapatkan barang yang Anda inginkan adalah dengan mengembalikan barang yang sudah Anda miliki, dan setelah pengembalian disetujui, lakukan pembelian terpisah untuk barang baru.
Pengembalian Dana
Kami akan memberi tahu Anda setelah menerima dan memeriksa barang yang dikembalikan, apakah pengembalian dana disetujui atau tidak. Jika disetujui, dana akan otomatis dikembalikan ke metode pembayaran awal Anda dalam waktu 10 hari kerja.
Harap diingat, proses pengembalian dana oleh bank atau perusahaan kartu kredit dapat memakan waktu tambahan.
Jika lebih dari 15 hari kerja telah berlalu sejak pengembalian Anda disetujui dan Anda belum menerima dana, silakan hubungi kami di iddida.official@gmail.com.