FAQ's
Selamat datang di Hoptech Official Store! Berikut adalah pertanyaan yang sering diajukan mengenai produk dan layanan kami.
Shipping & Returns
Below are some common questions about shipping, returns, and exchanges
Pengiriman (Shipping)
Hoptech mengirimkan produk ke seluruh wilayah Indonesia melalui mitra logistik resmi.
Estimasi Waktu Pengiriman
Waktu pengiriman bervariasi tergantung pada lokasi tujuan dan layanan ekspedisi yang dipilih saat checkout.
Pengembalian & Penukaran (Returns & Exchanges)
Syarat Pengembalian Barang
cacat produksi, barang salah kirim, atau produk tidak sesuai deskripsi.
maksimal 7 hari setelah barang diterima.
Proses Pengembalian
Hubungi layanan pelanggan Hoptech melalui Shopify untuk mengajukan pengembalian.
Sertakan foto/video bukti masalah produk untuk mempercepat proses verifikasi.
Orders
Below are some of are common questions about orders
Pilih Produk
Jelajahi katalog produk dan pilih barang yang diinginkan.Klik “Add to Cart” atau “Buy Now” untuk langsung checkout.
Isi Informasi Pengiriman
Masukkan detail alamat pengiriman dengan benar.Pilih metode pengiriman yang tersedia.
Konfirmasi & Lacak Pesanan
Setelah pembayaran selesai, Anda akan menerima email konfirmasi berisi detail pesanan dan nomor resi saat pesanan dikirim.Anda dapat melacak pesanan melalui tautan yang dikirimkan atau login ke akun anda.
Products
Below are some common questions about our products
Apakah produk Hoptech original?
Semua produk di Hoptech Official Store adalah produk original dengan kualitas terbaik.
Apakah ada ukuran khusus untuk produk Hoptech?
Setiap produk memiliki variasi ukuran. Pastikan untuk membaca deskripsi produk sebelum membeli atau hubungi CS untuk konsultasi ukuran yang sesuai.
Apakah Hoptech menyediakan garansi produk?
Garansi tersedia untuk beberapa produk tertentu. Silakan cek deskripsi produk atau hubungi Customer Service untuk info lebih lanjut.